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이용안내 FAQ

게시판 상세
제목 자주하는 질문 F&A (교환&반품안내)
작성자 프리유 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-11-10 13:32:07
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  • 조회수 62

교환&반품은 어떻게 해야하나요?

1) 상품은 반드시 수령한날로부터 7-10일안으로 도착되게끔 접수해주세요

2) 반품&교환신청은 본사사이트 문의/답변게시판 or 본사고객센터(1599-1406)로 접수바랍니다.

(신청을 하지않을경우 반품&교환처리가 지연될 수 있어요)

3) 반품&교환 철회요청서를 꼭 작성해주세요

4) 반품&교환 배송료는 입금 후, CJ대한통운택배 고객센터로 (1588-5353) 연락하여 착불로 접수 후 보내주세요

(배송료동봉시, 분실 위험에 대해서는 본사책임이 없으니 분실되지않도록 밀봉부탁드리며

타택배 이용시에는 착불이 불가하며 선불접수만 가능해요)

 

 

CJ대한통운택배 접수방법◀

고객센터(1588-5353)  1(접수) ▶ 운송장번호+*(별표접수)  2(착불접수) ▶ 접수완료

ㆍ 반품&교환 배송료 입금시 농협) 355-0025-7385-13 예금주: () 올애즈컴퍼니 입니다

ㆍ 수령하셨던 사은품은 반품금액이 차감되는 금액만큼 꼭 반납해주세요

ㆍ 반송주소지-서울시 양천구 목동서로119  여의도우체국 소포실

 

 

교환&반품은 어떻게 처리되나요?

교환- 도착 후 수령까지 최소 2-5일 소요되며, 급할경우엔 반품 후 새주문 부탁드려요

반품- 도착 후 결제방법에 따라서 카드취소 및 환불처리 해드려요

(반품의경우, 사용하셨던 쿠폰은 복구가 어려워요)

 

 

교환&반품배송료는 얼마인가요?

 

▶카드결제시◀

전체반품시 5,000

부분반품시, 수령제품 금액 5만원이상 : 2,500 & 5만원이하 : 5,000

 

▶무통장결제시◀

 

전체반품시 결제금액 5만원이상 : 5,000 & 5만원이하 : 2,500

부분반품시, 수령제품 금액 5만원이상 : 2,500 & 5만원이하 : 5,000

 

휴대폰&에스크로&실시간계좌이체결제시

 

전체반품시 5,000

부분반품시, 수령제품 금액 5만원이상 : 2,500 & 5만원이하 : 5,000

 

불량&오배송 수령시

 

ㆍ 동일제품으로 교환 및 반품시 배송료 무료(본사부담)

 사이즈 및 색상 교환시 편도부담 2,500

 불량&오배송+변심반품시 수령제품금액 5만원이상 : 무료(본사부담) & 5만원이하 : 2,500

 

 

Tip) 타택배 착불불가,선불만가능 (왕복배송료부담의경우-선불결제+2,500원 동봉 및 입금가능)

 

 

이런경우 반품&교환이 어려워요 !

 

ㆍ 세일상품&특가상품

¤ý 세탁 부주의로 인한 제품 손상의 경우 (물빠짐,늘어남)

¤ý 재판매가 불가능한 경우 (향수,방향제,세탁,,담배,화장품 등등)

ㆍ 제품의 마감처리 및 재사처리가 미흡한 경우 (실밥,초크자국,박음질,지퍼의 뻑뻑함 등등)

ㆍ 불량 및 오배송제품 수령하셨더라도 제품세탁&수선의 경우

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